CENÁRIO:  Antigamente os canais de publicidade serviam para trazer opinião de influência para um público específico através de astros da mídia. Hoje em dia a população anônima tem voz. Todos nós estamos em busca de boas referências, ainda que seja para baixarmos uma APP. Quem comenta positivamente a marca, a recomenda. E por que não darmos mais credibilidade a quem divide uma experiência de forma voluntária e gratuitamente? Faz sentido, não é mesmo? Um astro pop vale-se da sua imagem e recebe cachê para representar uma marca (e tudo bem), um colaborador anónimo não. Este cede um depoimento pessoal para alimentar uma cultura nova, voltada à construção social colaborativa, contribuindo para a melhoria dos serviços e bens consumidos. Ou seja, o que é bom merece ser referendado e o que não é precisa ser melhorado. Isto gera resultados consistentes de valor para a marca da empresa, além de estimular o aquecimento económico.

Se o mesmo deixa de acontecer no ambiente virtual com os serviços e produtos oferecidos isto significa que a empresa encontra-se invisível (na internet) para um potencial público consumidor.

ATUAÇÃO: É neste sentido que focamos a nossa atenção, prestando às empresas um serviço de atendimento aos seus clientes totalmente virtual, incentivando-os a dar referências positivas da sua experiência de consumo, seguindo os padrões da ética profissional.

Esta visibilidade on-line atrai novos clientes, independente deles serem locais ou continentais. Bora lá experimentar!